La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur la façon dont NaturaliZen collecte, utilise et protège vos données personnelles, notamment lors de la navigation sur le site et des achats.
1) Responsable du traitement
Le responsable du traitement est : NaturaliZen
Contact : julie@naturalizen.fr
Adresse : 77220, Gretz Armainvilliers
SIRET : 7916657550033
2) Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :
- Données d’identité et de contact : nom, prénom, e-mail, téléphone (si renseigné)
- Données de commande : produits achetés, adresse de livraison/facturation, historique des achats
- Données de paiement : les paiements sont traités par des prestataires sécurisés (ex. Stripe). Nous ne stockons pas vos données bancaires.
- Données de compte (si création de compte) : identifiants, informations liées à votre espace client
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies et traceurs
Si vous remplissez un questionnaire (ex : personnalisation), vous pouvez aussi nous transmettre des informations personnelles complémentaires. Nous vous recommandons de ne pas y inclure d’informations médicales sensibles inutiles. (Si des informations sensibles sont transmises volontairement, elles sont traitées avec une attention renforcée et sur la base de votre consentement explicite.)
3) Finalités et bases légales
Vos données sont traitées pour :
- Gérer vos commandes (paiement, préparation, livraison, service après-vente) — exécution du contrat
- Gérer la relation client (réponses, demandes, réclamations) — intérêt légitime / contrat
- Gérer la facturation et obligations légales — obligation légale
- Sécuriser le site et prévenir la fraude — intérêt légitime
- Mesure d’audience / cookies non essentiels — consentement (selon votre choix)
4) Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises, uniquement si nécessaire, à :
- nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
- nos prestataires de paiement (ex. Stripe)
- nos transporteurs / prestataires d’expédition (pour livrer vos commandes)
- nos outils e-mail (envoi des confirmations de commande et communications liées au service)
5) Transferts hors Union Européenne
Certains prestataires (notamment paiement/mesure d’audience) peuvent traiter des données en dehors de l’UE. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (ex : clauses contractuelles types).
6) Durées de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :
- Données de commande et facturation : conservation conforme aux obligations comptables, généralement 10 ans (pièces justificatives/factures).
- Données de compte client : tant que votre compte est actif (ou suppression sur demande, sauf obligations légales)
- E-mails de service (commande, suivi) : durée nécessaire au suivi et à la preuve des échanges
- Cookies : selon leur durée de vie (voir section cookies)
7) Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies :
- indispensables (panier, paiement, sécurité, fonctionnement WooCommerce)
- optionnels (statistiques, amélioration de l’expérience, etc.)
Vous pouvez accepter/refuser les cookies non essentiels via le bandeau de consentement et modifier vos choix à tout moment (selon les options proposées sur le site).
8) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données (accès limité, sécurisation des comptes, prestataires reconnus, etc.).
9) Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits : accès, rectification, suppression, opposition, limitation, portabilité, et retrait du consentement lorsque applicable.
Pour exercer vos droits : julie@naturalizen.fr
Nous pourrons vous demander une information permettant de vérifier votre identité si nécessaire.
10) Mise à jour
Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour peut être indiquée en bas de page.
Dernière mise à jour : [17.12.2025]